Департамент освіти Житомир: що варто знати батькам і педагогам
Департамент освіти Житомир — це структурний підрозділ Житомирської міської ради, який відповідає за школи, садочки, позашкілля та підвищення кваліфікації вчителів у громаді. Якщо ви вступили в перший клас, перевели дитину в іншу школу, хочете оформити пільги на харчування чи потребуєте довідки про навчання — саме сюди звертаються у складних випадках. Прості питання зазвичай вирішує директор школи або класний керівник, але коли потрібне рішення рівня міста — на сцену виходить департамент освіти Житомирської міської ради. Нижче — практичний гайд: куди писати, як швидше отримати відповідь і які папери брати із собою.
Система освіти в Україні тримається на трьох рівнях: Міністерство освіти і науки формує політику, обласні управління координують регіон, а міські департаменти працюють із конкретними закладами. У Житомирі департамент опікується 43 закладами загальної середньої освіти, дитячими садками, позашкільними студіями та інклюзивними класами. Це означає, що будь-яка проблема, яку не вирішив директор, може піднятися на рівень департаменту — від черг у дитячому садку до мовних курсів для переселенців.
Якщо ви переїхали до Житомира з іншого міста або тимчасово втратили документи, департамент освіти Житомир підкаже, як зарахувати дитину в школу без повного пакета паперів. Під час воєнного стану діє спрощений порядок: достатньо заяви батьків, свідоцтва про народження (або його копії) і довідки від сімейного лікаря. Деталі можуть змінюватися, тому перед візитом варто зателефонувати на гарячу лінію або написати на офіційну пошту.
Основні напрями роботи департаменту
Департамент освіти Житомирської міської ради виконує кілька ключових функцій. По-перше, це фінансування: зарплати вчителів, ремонти в школах, закупівля обладнання. По-друге, це контроль якості: моніторинг результатів НМТ, перевірка дотримання санітарних норм, реагування на звернення батьків. По-третє, це координація інновацій: впровадження НУШ, інклюзивної освіти, цифрових інструментів.
Щоб батькам було простіше орієнтуватися, нижче — порівняльна таблиця основних напрямів і прикладів, коли варто звертатися саме сюди. Це не повний перелік, але найпоширеніші ситуації з практики громадських приймалень.
| Напрям роботи | Типове питання батьків | Куди звертатися першочергово |
|---|---|---|
| Зарахування до школи | Дитина переїхала з Харкова, як влаштуватися в 5 клас? | Школа департамент, якщо немає вільних місць |
| Інклюзивний клас | У сина РАС, чи можуть створити окремий клас? | ІРЦ (інклюзивно-ресурсний центр) спільно з департаментом |
| Пільгове харчування | Як оформити безкоштовне харчування для дитини з малозабезпеченої сім’ї? | Соцзахист, копія рішення — до департаменту |
| Підручники | Коли видадуть нові підручники для 7 класу? | Бібліотекар школи, далі департамент |
| Переведення в іншу школу | Хочемо перейти в гімназію з поглибленим вивченням англійської | Гімназія (наявність місць) департамент |
Якщо ваша ситуація не вписується в таблицю, це не означає, що департамент освіти Житомир не допоможе. Просто конкретний фахівець підкаже, чи потрібно підключати обласне управління освіти або Міністерство. Наприклад, питання атестації вчителя вищої категорії вирішується на рівні міста, а от присвоєння звання «заслужений працівник освіти» — вже в Києві.
Практичний приклад: торік у 23-й школі батьки скаржилися на тісний коридор під час тривоги. Директор відмовив у ремонті через брак коштів. Після звернення до департаменту вдалося перерозподілити бюджет і звузити двері до укриття відповідно до норм ДСНС. Це класичний випадок, коли рівень школи не вистачає повноважень — і потрібне рішення міста.
Коли департамент не допоможе
Є речі, які департамент освіти Житомир не вирішує. Наприклад, якість харчування в конкретній столовій контролює Держпродспоживслужба, а не міський департамент. Скарги на окремого вчителя спочатку йдуть директору, а якщо реакції немає — до департаменту. Проблеми з підручниками, які закуповує держава, фільтруються через обласне управління. Розуміння цих меж економить час: ви одразу звертаєтеся до потрібного органу.
Контакти, адреса та графік прийому
Головний офіс департаменту освіти Житомирської міської ради розташований у центральній частині міста, у будівлі на майдані Соборному. Точна адреса, актуальні номери телефонів і графік прийому громадян публікуються на офіційному сайті міської ради. Перед візитом обов’язково перегляньте розділ «Департамент освіти» — там є електронна приймальня, де можна залишити звернення онлайн і отримати відповідь упродовж 30 днів.
Графік прийому зазвичай побудований за принципом «одне вікно»: у вівторок і четвер приймають батьків, у понеділок і середу — педагогів, у п’ятницю — представників громадських організацій. Це не жорстке правило, а орієнтир, який допомагає уникнути черг. Якщо ваше питання термінове (наприклад, конфлікт у класі), варто записатися на прийом заздалегідь телефоном.
Департамент освіти Житомир має кілька каналів зв’язку. Телефон гарячої лінії працює з 9:00 до 17:00 у робочі дні. Електронна пошта приймає звернення цілодобово, але відповідь надходить у межах трьох робочих днів. Також є сторінки в соцмережах, де публікують новини про зарахування, ремонти, конкурси для вчителів. Для термінових випадків, пов’язаних із безпекою дітей, діє пряма лінія з начальником департаменту — графік публікують щомісяця.
Скористайтеся таблицею нижче, щоб швидко обрати потрібний канал. Це орієнтовний розподіл: у реальності будь-яке звернення маршрутизують до відповідного спеціаліста, тому навіть короткого листа на загальну пошту достатньо.
| Канал зв’язку | Коли використовувати | Орієнтовний час відповіді |
|---|---|---|
| Гаряча лінія (телефон) | Термінове питання про зарахування, конфлікт | 5-15 хвилин |
| Електронна приймальня | Офіційне звернення, запит на довідку | до 30 днів |
| Електронна пошта | Консультація, уточнення, документи | 1-3 робочі дні |
| Соцмережі | Загальні питання, відгуки, новини | кілька годин |
| Особистий прийом | Складна ситуація, документи, скарга | у день запису |
Під час воєнного стану та повітряних тривог графік може змінюватися. У разі оголошення тривоги співробітники спускаються в укриття, тому прийом громадян тимчасово призупиняється. Актуальний стан уточнюйте на сторінці департаменту освіти Житомир у Telegram або Facebook — там оперативно публікують повідомлення.
Як підготуватися до візиту
Щоб візит був результативним, візьміть із собою паспорт, свідоцтво про народження дитини, довідку про реєстрацію (або договір оренди житла) і будь-які документи, які стосуються питання. Якщо ви представляєте школу, потрібне службове посвідчення та лист-клопотання від директора. Якщо ви опікун — рішення суду або органу опіки. Без цих паперів спеціаліст не зможе дати офіційну відповідь.
Зарахування дитини до школи: практичний план
Спрощений алгоритм зарахування працює так. Спочатку ви обираєте школу за місцем проживання або за власним бажанням (якщо є вільні місця). Далі подаєте заяву директору: у паперовому вигляді або через електронну систему. До заяви додаєте копію свідоцтва про народження, медичну довідку 086-1/о, карту профілактичних щеплень. Якщо дитина прибула з іншої країни чи тимчасово окупованої території, департамент освіти Житомир може дозволити зарахування за спрощеною формою.
Кілька практичних порад, які реально працюють у Житомирі. По-перше, подавайте заяву до 15 травня — це офіційний термін для першокласників. По-друге, якщо у вибраній школі немає місць, вас мають перенаправити до найближчої школи з наявністю. По-третє, у спірних ситуаціях (наприклад, конфлікт інтересів) пишіть скаргу до департаменту — у них є регламент, якого школи зобов’язані дотримуватися.
Складні випадки — це переведення в 10-11 клас, якщо дитина не закінчила 9-й у своїй школі. Тут уже потрібна характеристика, табель, іноді — співбесіда з предметниками. Департамент освіти Житомирської міської ради може створити комісію, яка вирішує, чи готовий учень до програми обраного закладу. Це рідкість, але трапляється при переході з однієї спеціалізації на іншу (наприклад, з математичного на гуманітарний профіль).
Семеро кроків до вступу
1. Визначте школу: за місцем реєстрації, рейтингом або мовою навчання. Перевірте на сайті школи, чи є вільні місця у потрібному класі.
2. Зберіть пакет документів: свідоцтво про народження, паспорт одного з батьків, медична довідка 086-1/о, карта щеплень, фото 3×4 (для учнівського квитка).
3. Зателефонуйте до школи або департаменту: уточніть, чи приймають заяви у вибраний період і чи є додаткові вимоги (наприклад, для гімназії).
4. Напишіть заяву: використовуйте зразок зі шкільного сайту або попросіть шаблон у приймальні. Для першокласників заяву подає один із батьків.
5. Дочекайтеся наказу про зарахування: це 1-5 робочих днів для школи за місцем проживання, до 10 днів — для школи за власним вибором.
6. Оформіть особову справу: класний керівник збере документи, внесе дані в електронний журнал. Підключіть картку учня до системи харчування, якщо вона є.
7. Перевірте інформацію через департамент: зателефонуйте або напишіть лист, щоб переконатися, що дитина зарахована і внесена в реєстр. Це страховка від бюрократичних помилок.
Інклюзивна освіта та підтримка дітей з ООП
Департамент освіти Житомир працює в парі з Інклюзивно-ресурсним центром (ІРЦ). Саме ІРЦ видає висновок про комплексну психолого-педагогічну оцінку розвитку дитини, а департамент на підставі цього висновку організовує інклюзивний клас або забезпечує асистента вчителя. Батькам важливо розуміти різницю: ІРЦ діагностує, департамент фінансує.
Щоб відкрити інклюзивний клас, потрібна заява батьків, висновок ІРЦ і наявність фахівця (асистента вчителя, логопеда, дефектолога). Якщо у школі немає відповідного спеціаліста, департамент освіти Житомирської міської ради може перенаправити дитину до іншого закладу, де є ресурс. Це рідко, але це законний механізм, передбачений постановою КМУ № 545.
Фінансування асистента вчителя здійснюється з місцевого бюджету, тому саме департамент вирішує, скільки ставок виділити кожній школі. Батьки можуть вплинути на це через громадські слухання, батьківські ради або пряме звернення. На практиці найкраще спрацьовує спільне звернення кількох сімей з однаковими потребами — це дає зрозумілий сигнал для бюджетного планування.
Позашкільна освіта та гуртки
Окрім шкіл, департамент освіти Житомир опікується мережею позашкільних закладів: Палац дитячої творчості, станція юних техніків, дитячо-юнацькі спортивні школи. Зарахування зазвичай безкоштовне або з мінімальною оплатою за гурток. У воєнний час частина гуртків перейшла в онлайн, але більшість працює офлайн у закладах, що мають укриття.
Список гуртків і секцій публікують на сайтах самих закладів. Також департамент щороку видає каталог позашкілля, де вказані розклад, вартість і контакти керівників. Якщо ви не знайшли потрібний гурток у своєму районі, напишіть у департамент освіти Житомир — іноді відкривають нові напрями саме за запитом батьків.
Цікавий факт: у Житомирі працює один із найстаріших в Україні Палаців дитячої творчості, заснований ще в 1936 році. Нині тут займаються понад 5 тисяч дітей. Департамент опікується реставрацією будівлі та закупівлею обладнання для гуртків робототехніки, авіамоделювання, образотворчого мистецтва. Якщо ваша дитина мріє про авіамоделювання — починайте з цього Палацу.
Зв’язок з батьківською громадою
Департамент освіти Житомирської міської ради регулярно проводить зустрічі з батьківськими радами шкіл. Формат — відкритий діалог, де обговорюють бюджет, ремонти, безпеку, нововведення. Зазвичай зустрічі анонсують за тиждень у соцмережах. Якщо ви хочете поставити конкретне питання, краще підготувати його заздалегідь — у живих обговореннях час обмежений, а в письмовій формі відповідь буде більш розгорнутою.
Один із ефективних інструментів — електронні петиції. Якщо ідея підтримується іншими батьками (від 250 підписів), департамент зобов’язаний розглянути її офіційно. Це працює краще, ніж індивідуальне звернення, особливо коли мова йде про зміни в механізмі харчування, організації підвозу дітей, ремонту укриттів.
Також діє батьківський комітет при департаменті, куди входять представники шкіл. Вони мають дорадчий голос у комісіях із закупівель, кадрових питань, стратегічного планування. Якщо ви активний батько і хочете впливати на рішення, варто балотуватися до комітету через загальні збори школи.
Цифрові сервіси та електронні звернення
Департамент освіти Житомир інтегрував кілька корисних онлайн-інструментів. Електронна приймальня дозволяє подати звернення, відстежити його статус, отримати відповідь у PDF з електронним підписом. Реєстр навчальних закладів допомагає знайти школу, садок, гурток за фільтрами: район, мова навчання, тип закладу, наявність інклюзивного класу.
Для вчителів працює платформа підвищення кваліфікації: департамент акредитує курси, контролює якість, веде реєстр сертифікатів. Це зручно, бо вчитель може обрати курс у будь-якому місті, а департамент визнає результат у Житомирі. Під час воєнного стану популярністю користуються короткострокові онлайн-курси: психологічна підтримка дітей, робота в укриттях, цифрові інструменти.
Батькам варто знати про електронний журнал і щоденник — зазвичай це платформа «Нові знання» або аналог. У ньому відображаються оцінки, домашні завдання, зауваження. Якщо ваша школа не підключена до платформи або учень не має доступу, зверніться до класного керівника. Якщо проблема системна — пишіть у департамент освіти Житомир із проханням допомогти з налаштуванням.
Безпека в закладах освіти
Питання безпеки зараз стоїть особливо гостро. Департамент освіти Житомирської міської ради контролює наявність укриттів у кожному закладі. За даними міської ради, у Житомирі облаштовано укриття у переважній більшості шкіл і садків. Список укриттів із адресами опублікований на сайті департаменту — батьки можуть перевірити, куди вести дитину під час тривоги.
Якщо у вашій школі укриття не обладнане або знаходиться в непридатному стані, подайте звернення. Департамент зобов’язаний відреагувати: або відремонтувати, або організувати підвіз до найближчого укриття. Практика показує, що активні батьки реально впливають на швидкість ремонту — бюджети виділяють під конкретні звернення, коли є документальний запит.
Окрім укриттів, департамент контролює дотримання правил пожежної безпеки, наявність планів евакуації, медичних аптечок, питної води. Перевірки проводяться щороку перед початком навчального року. Якщо ви помітили порушення, не мовчіть — це питання здоров’я і життя дітей.
Документи, які видає департамент
Департамент освіти Житомирської міської ради видає таке:
- Довідки про навчання для оформлення соціальних виплат і пільг.
- Підтвердження атестації вчителя для працевлаштування в іншому місті.
- Дозволи на створення нових класів (особливо інклюзивних).
- Погодження на проведення масових заходів у закладах освіти.
- Висновки про відповідність закладу вимогам (для приватних шкіл, садків).
Для отримання документа зазвичай потрібна заява на ім’я начальника департаменту, копія паспорта заявника, документи закладу (якщо йдеться про школу). Термін розгляду — до 10 робочих днів, у складних випадках — до 30 днів. Якщо документ потрібен терміново, вкажіть причину терміновості в заяві — це прискорює процес.
Як вирішуються спірні ситуації
Конфлікти в освітньому середовищі трапляються: між учителем і батьками, між школою і батьками, між школою і департаментом. Алгоритм вирішення зазвичай такий: спочатку переговори на рівні школи, далі звернення до департаменту освіти Житомир, далі — скарга до обласного управління освіти або Міністерства. На кожному етапі бажано мати письмову відповідь попередньої інстанції — це спрощує наступне звернення.
Якщо департамент не реагує або відмовляє без законних підстав, є кілька варіантів. По-перше, звернення до міського голови (департамент підпорядкований раді). По-друге, скарга до Державної служби якості освіти, яка контролює дотримання стандартів. По-третє, позов до адміністративного суду — крайній захід, але дієвий, якщо ваші права порушено.
На практиці 80% конфліктів вирішуються на рівні школи або департаменту без ескалації. Головне — писати коректно, з фактами і датами, уникати емоцій. Чим конкретніше звернення, тим швидше і точніше реагує департамент освіти Житомирської міської ради.
Фінансування та бюджет освіти
Бюджет департаменту освіти Житомир складається з державної освітньої субвенції та коштів міського бюджету. Субвенція покриває зарплати вчителів і базові потреби, а з міського бюджету фінансують ремонти, харчування, позашкілля, інклюзію. Батьки часто запитують, куди йдуть грошти і чи можна вплинути на розподіл — так, можна, через участь у громадських обговореннях бюджету.
Щороку у жовтні-листопаді міська рада проводить громадські слухання щодо бюджету на наступний рік. Департамент освіти Житомир представляє свої плани, батьки можуть подати пропозиції. Найчастіше активні пропозиції стосуються ремонту укриттів, обладнання для STEM-лабораторій, автобусів для підвозу дітей. Якщо ви маєте конкретну ідею з розрахунком вартості — це сильний аргумент.
Контроль витрат здійснює фінансове управління міської ради та незалежний аудит. Звіти про використання коштів публікуються на сайті ради у відкритому доступі. Департамент також зобов’язаний оприлюднювати інформацію про закупівлі через систему ProZorro — там видно, що, в кого і за скільки купують школи.
Співпраця з міжнародними організаціями
Департамент освіти Житомир активно співпрацює з міжнародними партнерами: ЮНІСЕФ, ЮНЕСКО, USAID, різними європейськими фондами. Завдяки цій співпраці вдалося обладнати укриття, закупити генератори, забезпечити школи ноутбуками для вчителів. Програми психологічної підтримки дітей, зокрема в складних обставинах воєнного часу, також фінансуються міжнародними донорами.
Якщо ви знаєте про грантову програму, яка може бути корисною школі чи садку, повідомте департамент. Іноді інформація від батьків допомагає залучити додаткове фінансування. Наприклад, торік завдяки ініціативі батьківського комітету вдалося отримати обладнання для сенсорної кімнати в одному з дитячих садків через програму польського фонду.
Прозорість та антикорупційні механізми
Департамент освіти Житомирської міської ради дотримується принципів прозорості. Усі закупівлі — через ProZorro. Усі рішення — оприлюднюються. Сайт департаменту містить розділ «Антикорупція» з контактами для повідомлень про порушення. Якщо ви помітили неправомірні дії (наприклад, вимагання коштів, нецільове використання благодійних внесків), є кілька каналів: гаряча лінія міськради, поліція, НАЗК.
Благодійні внески батьків — окрема тема. За законом, вони є добровільними, і департамент не має права вимагати їх. Якщо у школі практикують «обов’язкові» внески, це привід для звернення. Департамент освіти Житомир реагує на такі сигнали: проводить роз’яснювальну роботу з директорами, у разі підтвердження — кадрові рішення.
Мовне питання та освітні реформи
Житомир — місто з переважно українською мовою навчання, але є школи з російською мовою навчання (переважно приватні або з історичною спеціалізацією). Згідно з законом про мову, з 2020 року державні школи перейшли на українську. Департамент освіти Житомир контролює дотримання цієї норми: проводить моніторинги, реагує на скарги.
Реформа НУШ (Нова українська школа) впроваджується поетапно. У 2026 році вже всі школи мають працювати за оновленими програмами. Департамент організовує тренінги для вчителів, закуповує нові підручники, обладнання для класів. Батьки, яким цікава реформа, можуть долучитися до батьківських лекторіїв, які проводять методисти департаменту.
Інклюзивна реформа — ще один напрям, який фінансується окремо. Департамент освіти Житомирської міської ради співпрацює з ІРЦ, проводить навчання для асистентів вчителів, створює умови для дітей з ООП. Це тривалий процес, і кожен навчальний рік додає нових ресурсів.
Корисні поради батькам
Перед зверненням до департаменту спробуйте вирішити питання на рівні школи. Це швидше і менш формалізовано. Якщо школа не реагує — звертайтеся в департамент, але готуйте письмову скаргу з фактами. Уникайте емоцій — пишіть по суті, з датами і прізвищами. Чим конкретніше звернення, тим швидше реакція.
Зберігайте всі папери: заяви, відповіді, розписки, навіть SMS від учителя. Це ваша доказова база, якщо ситуація загостриться. Департамент освіти Житомир теж цінує документальну історію — вона допомагає швидко розібратися в контексті, коли питання передають від одного спеціаліста до іншого.
Якщо ви переїхали в Житомир з іншого міста, дізнайтеся в департаменті про адаптаційні класи для переселенців. Такі класи допомагають дітям швидше влитися в новий колектив, особливо якщо вони мають перерву в навчанні через воєнні дії. Це безкоштовно і не вимагає спеціальних документів.
Часті запитання (FAQ)
Як зарахувати дитину до школи в Житомирі, якщо ми переїхали з іншого міста?
Зверніться до обраної школи із заявою, свідоцтвом про народження, медичною довідкою 086-1/о і довідкою про щеплення. Якщо у школі немає місць, департамент освіти Житомир допоможе знайти альтернативу в межах громади.
Що робити, якщо директор школи відмовляє в зарахуванні без законних підстав?
Запитайте письмову відмову із зазначенням причини. Якщо причина незаконна, подайте скаргу до департаменту освіти Житомирської міської ради — там зобов’язані розглянути її за 30 днів і дати відповідь.
Як оформити інклюзивний клас для дитини з особливими освітніми потребами?
Спочатку зверніться до Інклюзивно-ресурсного центру для отримання висновку. Далі подайте заяву до школи та копію висновку в департамент освіти Житомир. Питання фінансування асистента вирішує департамент.
Чи можна перевести дитину в іншу школу посеред навчального року?
Так, можна, якщо в обраній школі є вільні місця і директор погоджує переведення. Для деяких випадків (наприклад, переїзд) потрібне підтвердження департаменту освіти Житомир. Усі деталі уточнюйте в обраному закладі.
Які гуртки та секції фінансує департамент освіти Житомир?
Департамент опікується Палацом дитячої творчості, станцією юних техніків, спортивними школами. Заняття в гуртках переважно безкоштовні або з мінімальною оплатою. Каталог публікують на сайтах закладів і департаменту.
Як вплинути на рішення департаменту, якщо я не згоден з його відповіддю?
Зверніться до міського голови, обласного управління освіти або Державної служби якості освіти. Кожна наступна інстанція розглядає скаргу, якщо є офіційна відповідь попередньої. У крайньому випадку — суд.
Чи видає департамент освіти Житомир довідки для оформлення соціальних виплат?
Ні, довідки про навчання видає школа, а не департамент. Але якщо школа відмовляє, департамент може допомогти врегулювати ситуацію і видати підтверджуючий документ на своєму рівні.
Як швидко департамент реагує на звернення батьків?
Електронні звернення розглядають до 30 днів. Телефонні дзвінки на гарячу лінію — у день звернення. Скарги на гарячу лінію начальника — у порядку запису. Департамент освіти Житомирської міської ради дотримується цих термінів у 90% випадків.
Чи можна записатися на прийом до начальника департаменту онлайн?
Так, на сайті міської ради є форма запису на особистий прийом. Оберіть тему звернення, бажану дату і час. Підтвердження надходить на електронну пошту. Департамент освіти Житомир також проводить прямі ефіри, де можна поставити питання в чаті.
Що робити, якщо в школі вимагають гроші на ремонт класу?
Благодійні внески — добровільні. Ви маєте право відмовитися. Якщо тиск триває, подайте скаргу до департаменту освіти Житомир — там проведуть роз’яснювальну роботу з адміністрацією школи.
Підсумок і практичний чек-лист
Департамент освіти Житомир — це не страшна бюрократична машина, а робочий інструмент громади. Він вирішує конкретні питання: зарахування, інклюзію, фінансування, ремонти, безпеку. Щоб співпраця була ефективною, тримайте під рукою контакти школи, департаменту та гарячої лінії. За потреби звертайтеся письмово, зберігайте копії, дотримуйтесь офіційних каналів.
Короткий чек-лист для батьків і педагогів:
- Зберіть повний пакет документів перед візитом (паспорт, свідоцтво, медична довідка).
- Перевірте контакти департаменту на офіційному сайті міської ради.
- Пишіть звернення офіційно — це дає правову основу для подальших дій.
- Використовуйте електронну приймальню для нетермінових питань.
- Телефонуйте на гарячу лінію для термінових випадків.
- Зберігайте всі відповіді департаменту освіти Житомир у паперовому або електронному вигляді.
- Долучайтеся до батьківських рад — це підсилює ваш голос у прийнятті рішень.
Якщо після прочитання у вас залишилися конкретні питання, зателефонуйте на гарячу лінію департаменту освіти Житомирської міської ради або залиште звернення через електронну приймальню. Більшість ситуацій вирішуються швидко, якщо звернення підготовлене грамотно.
Залишити відповідь